Este curso es para ti si te sientes identificado con alguna de estas señales
- No sabes como controlar tus metas de ventas y las de tu equipo
- No tienes registros claros de los datos de tus clientes y cómo han interactuado con tu empresa (correos, reuniones...)
- No sabes cómo distinguir en tu base de datos cuales de tus clientes son valiosos y a cuáles no les interesas
- No sabes en qué etapa del proceso de ventas está cada negocio abierto
- Pierdes mucho tiempo redactando emails de ventas a cada prospecto
- Aún llevas tu base de datos en Excel o en una libreta
- Tienes varios números de Whatsapp para cada departamento o asesor
- Debes transcribir o exportar manualmente los clientes potenciales que llegan por Facebook y otros canales
- Ocupo demasiado tiempo ocupándome en qué campaña de marketing tengo que enviar y en qué momento hacerlo
- Tus clientes esperan por horas a ser respondidos cuando te escriben por chat
Presentamos ESPECIALISTA CRM PARA EMPRESAS
Este curso está diseñado específicamente para empresarios y emprendedores que desean aprovechar al máximo las capacidades del Customer Relationship Management (CRM) para impulsar las ventas y mejorar las estrategias de marketing de sus empresas. Éste es el lugar ideal para capacitarte en la utilización del CRM como una herramienta estratégica para aumentar la eficiencia, mejorar la retención de clientes y potenciar el crecimiento de tu empresa.
¿Qué aprenderás en el curso de ESPECIALISTA CRM?
MÓDULO VENTAS
Optimiza los datos de tus clientes para lograr más cierres y mejorar la retención
Conoce al detalle a tu cliente: almacena y organiza todos sus datos personales, crea un historial con sus emails, reuniones y tareas y segmenta para una comunicación dedicada.
- Gestión de contactos
- Oportunidades de negocio
- Secuencias automáticas de ventas
- Listas segmentadas
MÓDULO MARKETING
Envía campañas de marketing personalizadas basadas en el comportamiento, no en el texto
Detecta cuando un cliente abre, da click, o responde a uno de tus correos electrónicos y envía mensajes personalizados acorde a sus actividades. ¡Envía también mensajes de Whatsapp como parte de una secuencia de ventas!
- Email marketing
- Whatsapp marketing
- Trayectorias de cliente
- Automatización basada en comportamiento
MÓDULO CHAT & COMUNICACIÓN
Automatiza la respuesta a tus clientes como si trabajaras las 24 horas mediante chatbots
Integra en un solo portal todos tus canales de mensajería: chat en web, Facebook y Whatsapp. Puedes elegir asignarlos a uno de tus agentes de ventas o configurar un chatbot para una respuesta automatizada.
- Creación de chatbots
- Chatbots de lenguaje natural
- Omnicanalidad (Facebook, Instagram, Whatsapp y Web)
MÓDULO INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Detecta rápidamente los prospectos mejor valuados mediante inteligencia artificial
Haz uso de la inteligencia artificial para generar contenido para mensajes de email y respuestas por chat. Además la IA puede identificar cuáles de tus clientes son más propensos a comprar.
- IA generativa
- Respuestas a clientes basadas en IA
- Lead Scoring (calificación del cliente por puntaje)
MÓDULO ADMINISTRACIÓN
Vuélvete un superhéroe: eleva los resultados comerciales de tu empresa al dominar el CRM
Conoce cómo administrar el CRM de tal manera que puedas guiar al personal de tu empresa a obtener los mejores resultados. Conviértete en aquel que dirige el CRM y logra el crecimiento de la organización.
- Administración de CRM (estructura, usuarios y roles)
- Automatización de acciones en CRM
- Creación de reportes y analítica
MÓDULO TÉCNICO
Ejecuta en tu empresa un CRM útil y funcional para el desempeño comercial diario
Entiende el funcionamiento del CRM por completo y logra así integrar con los diferentes sistemas que maneja la empresa. Ayuda a que los datos fluyan y así puedas obtener los mejores resultados de su uso.
- Integración técnica
- Interconexión entre diferentes sistemas
- Puesta a punto del CRM para producción
Tu curso incluye todo esto:
Acceso al curso virtual 24/7
Certificado de completación
Actualizaciones exclusivas
Comunidad de soporte técnico
Bolsa de empleo
Conoce a tu instructor
Sebastián Mejía Escobar
Como Director Ejecutivo de ZenHost, empresa líder en soluciones de alojamiento web, diseño y administración de servidores, he estado inmerso en este campo desde 2009. Mi pasión por la tecnología me ha permitido liderar proyectos emocionantes y ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes. Además, como tutor en línea comparto mi experiencia y conocimientos, contribuyendo al crecimiento profesional de otros mientras sigo aprendiendo y creciendo en mi propio camino profesional.